Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie schnelle und transparente Antworten rund um unser Sortiment, den Versand, unsere Qualitätsstandards und Ihre Bestellung bei Araxxon.

Über Araxxon

Was ist Araxxon und wo befindet sich das Unternehmen?

Araxxon ist Ihr spezialisierter Online-Supermarkt für authentische griechische Lebensmittel, Feinkost, Weine und Spezialitäten. Unser physisches Logistikzentrum befindet sich in 47533 Kleve, von wo aus wir alle Bestellungen sorgfältig verpacken und deutschlandweit versenden. Wenn Sie mehr über unsere Philosophie erfahren möchten, besuchen Sie gerne unsere separate Seite „Über uns“.

Warum sollte ich bei Araxxon bestellen?

Araxxon verbindet das Beste aus zwei Welten: absolute Authentizität und verlässlichen deutschen E-Commerce-Standard. Wir garantieren Ihnen zu 100% originale Markenware, ein vielseitiges und alltagstaugliches Sortiment für die ganze Familie, einen händisch geprüften, bruchsicheren Versand direkt aus unserem Lager in Kleve sowie einen nahen, persönlichen Service auf Deutsch und Griechisch.

Arbeitet Araxxon direkt mit Produzenten in Griechenland zusammen?

Ja, wir arbeiten eng mit erfahrenen Erzeugern, Herstellern und etablierten Großhandelspartnern direkt in Griechenland zusammen, wobei unser Fokus stark auf der Region Thessaloniki liegt. Dies ermöglicht uns eine lückenlose Qualitätskontrolle und eine flexible Warenbeschaffung.

Gibt es bei Araxxon auch exklusive Produkte?

Ja. Dank unserer hervorragenden Vernetzung und direkten Kontakte in Griechenland führen wir ausgewählte Spezialitäten und traditionsreiche griechische Marken, die im klassischen deutschen Lebensmittelhandel nur schwer oder gar nicht zu finden sind.

Kann ich Produktwünsche oder Empfehlungen einreichen?

Sehr gerne! Wir möchten unser Sortiment nah an den Wünschen unserer Community ausrichten. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt vermissen, können Sie uns Ihre Wünsche jederzeit telefonisch, per E-Mail oder auch persönlich direkt bei uns am Lager mitteilen.

Ist Araxxon ein familiengeführtes Unternehmen?

Ja, Araxxon ist ein inhabergeführtes, familiäres Unternehmen unter der Leitung von Dimitrios Kalogeridis. Bei uns stehen persönlicher Service, Verlässlichkeit und die Liebe zu echten kulinarischen Traditionen im Vordergrund.

Produkte & Frische

Sind die Produkte original aus Griechenland?

Der Großteil unseres Sortiments besteht aus originalen und authentischen Produkten, die wir direkt aus Griechenland importieren. Um Ihnen jedoch eine noch größere kulinarische Vielfalt zu bieten, ergänzen wir unser Angebot punktuell mit ausgewählten, traditionellen Spezialitäten des Balkans sowie beliebten globalen Markenprodukten.

Werden Kühlprodukte auch sicher gekühlt versendet?

Ja, die lückenlose Einhaltung der Kühlkette hat bei uns oberste Priorität. Temperaturrelevante Frischeprodukte (wie Feta oder Käsespezialitäten) werden in einer speziellen Thermo-Isolierverpackung inklusive Kühlelementen versendet. Für diesen aufwendigen und sicheren Kühlversand berechnen wir eine Pauschale von 5,00 €, wie auch direkt auf den jeweiligen Produktseiten ausgewiesen.

Was bedeutet das MHD auf den Produkten?

MHD steht für Mindesthaltbarkeitsdatum. Im Sinne der Nachhaltigkeit und um Lebensmittelverschwendung aktiv zu vermeiden, bieten wir Produkte mit einem kürzeren MHD in einer eigenen Kategorie zu stark reduzierten Sonderpreisen an. So schützen wir gemeinsam die Umwelt und Sie profitieren von attraktiven Rabatten.

Gibt es Bio-Produkte bei Araxxon?

Ja, wir führen eine feine und wachsende Auswahl an ökologisch zertifizierten Lebensmitteln aus Griechenland. Diese Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten klar als Bio-Ware markiert.

Sind die Produkte für Vegetarier oder Veganer geeignet?

Ja, wir bieten zahlreiche Produkte an, die perfekt in eine vegetarische oder vegane Ernährung passen. Um Ihnen den Einkauf zu erleichtern, sind diese Eigenschaften direkt auf der jeweiligen Produktseite für Sie markiert.

Wie kann ich Allergene oder Zutaten prüfen?

Transparenz ist uns wichtig: Scrollen Sie auf der jeweiligen Produktseite einfach nach unten. Dort finden Sie im Detailbereich eine vollständige und gut sichtbare Auflistung aller Inhaltsstoffe, Zutaten und potenziellen Allergene.

Können Verpackungen oder Etiketten variieren?

Ja, das kann vorkommen. Da Hersteller in Griechenland gelegentlich das Design ihrer Verpackungen, Logos oder Etiketten modernisieren, können die Produktbilder im Online-Shop geringfügig vom gelieferten Artikel abweichen. Die Abbildungen dienen zur Orientierung – der Inhalt ist stets von gewohnt hoher Qualität.

Kundenkonto & Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein, bei uns gibt es keinen Zwang zur klassischen Registrierung mit komplexen Passwörtern. Unser Login- und Bestellprozess funktioniert ganz unkompliziert und passwortlos allein über Ihre E-Mail-Adresse und einen sicheren, temporären Bestätigungscode.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse auf unserer Website ein. Ihre hinterlegten Daten und Lieferadressen finden Sie übersichtlich unter dem Menüpunkt "Profil", wo Sie diese jederzeit flexibel anpassen können.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da wir eingehende Bestellungen im Sinne einer schnellen Lieferung umgehend automatisiert an unser Logistikzentrum übermitteln und dort verarbeiten, sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen leider nicht möglich. Bitte prüfen Sie Ihren Warenkorb vor dem Absenden sorgfältig.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer und moderner Zahlungsarten an: MasterCard, Visa, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Wero sowie Klarna.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Tragen Sie Ihren gültigen Code während des Bestellvorgangs (beim Checkout) einfach in das dafür vorgesehene Feld „Rabattcode“ ein. Der Rabatt wird daraufhin sofort von der Gesamtsumme abgezogen.

B2B / Großhandel

Bietet Araxxon auch Großhandel an?

Ja, wir unterstützen gewerbliche Kunden mit attraktiven Konditionen. Ein Einkauf über unsere Großhandelskanäle ist nach vorheriger telefonischer oder schriftlicher Vereinbarung per E-Mail problemlos möglich.

Können Restaurants oder Cafés bei Araxxon bestellen?

Ja, gastronomische Betriebe wie Restaurants, Cafés, Tavernen oder Feinkostgeschäfte sind bei uns herzlich willkommen. Kontaktieren Sie uns einfach vorab, damit wir Ihnen ein auf Ihren Bedarf zugeschnittenes Angebot unterbreiten können.

Sind regelmäßige Lieferungen möglich?

Ja, für B2B-Kunden und Gastronomen bieten wir nach individueller Absprache und Vereinbarung auch feste, regelmäßige Lieferzyklen an, um Ihre Warenversorgung optimal zu sichern.